近日，浙江移動與直真科技、中興通訊聯合研發的“傳輸網多層智能體協同故障處理應用方案”在浙江成功實現現網部署，標志著通信網絡在智能化運維方面取得開創性成果，為行業加速邁向L4高階自智樹立了標桿典范。
傳統傳輸網故障處理依賴人工經驗，面臨響應慢、跨域協同難等痛點。隨著5G網絡的規模部署和算網新業務多樣化發展，傳輸網網絡運維壓力顯著提升，包括海量告警導致工單激增、故障診斷效率低下、跨域協同溝通復雜等問題，亟需引入智能化手段實現破局。
針對上述挑戰，浙江移動與直真科技、中興通訊等合作伙伴深度合作，依托大模型、智能體、數字孿生等前沿技術，在自智網絡體系創新上取得多項關鍵突破。
圖1：Multi-Agent協同框架架構圖
項目創新性地構建Multi-Agent多智能體協同框架。其中，傳輸工作臺智能體負責任務調度、故障定位診斷、業務分析及恢復驗證；廠家OMC智能體專注單域故障診斷修復。兩者高效協同，實現“故障感知、根因定位、業務分析、方案決策、故障處置、恢復驗證”端到端自動化，構建面向網絡故障的“黑燈工廠”處理模式，徹底改變了以往依賴人工低效處理的局面。
圖2：傳輸工作臺智能體執行診斷流程
項目參考中移九天大模型智能體接口規范，制定了傳輸故障處理智能體間接口規范。智能體間基于語義識別交互，通過自然語言完成能力協作、工作流控制，接口可擴展性強，滿足新增或調整智能體時功能快速上線，為上下層智能體的高效交互提供保障。
圖3：智能體間語義交互流程
在故障修復階段，對于如流量擁塞等軟故障，運維人員根據系統推薦的修復方案進行決策后，通過智能體接口通知廠家故障智能體自動修復，修復過程無需人工參與；對于如斷纖等需要下站處理的故障，系統自動生成修復方案，現場運維人員則通過手機故障處理助手APP進行實時查詢與操作，高效完成現場故障處理，溝通與處理效率提升80%。對于業務受損后的恢復，由傳輸工作臺智能體自動分析業務路由并完成路由調整配置方案，通過配置接口由廠家OMC完成配置調整，助力業務快速恢復，保障客戶感知。
這些突破性創新帶來了網絡穩定性與可靠性的顯著躍升。尤為關鍵的是，該項目有效支撐浙江移動在傳輸網故障監控高價值場景中向著L4級自智網絡目標穩步前進。該項目充分融合了浙江移動、直真科技、中興通訊在傳輸故障智能體協同管理領域的技術積累以及豐富的網絡運維經驗，打造了業界領先的端到端解決方案。
未來，直真科技將在此成果基礎上，繼續與客戶緊密協同，深入一線挖掘智能化應用場景，持續深化技術研發與生態合作，加速自智網絡能力在更廣泛場景的落地應用，助力通信產業向更高效、更智能的方向演進，為數字經濟的蓬勃發展注入強勁動能！