本系統旨在通過整合電信運營商底層系統的查詢、測試、操作能力，實現寬帶、IPTV業務、政企業務、移動業務以及未來新業務的自動判障和業務質量監測能力，有效支撐寬帶、IPTV業務、政企業務、移動業務和新業務的客戶保障和網絡運行維護等工作，提高網絡運營管理效率，有效提升客戶感知。
主要功能
針對電信運營商面向的家庭客戶終端、電信運營商網絡、內容提供方，提供了自動判障、業務監測、用戶投訴處理等支撐能力，提升了客戶業務運營與服務的質量。主要功能包括:客戶資源樹查詢：提供對寬帶、IPTV、語音、政企、移動業務的客戶級端到端資源樹拼裝、查詢和拓撲呈現。故障診斷：基于寬帶、IPTV、語音、政企、移動業務的客戶級端到端資源樹，提供了對客戶多種業務常見故障的一鍵診斷定位和裝機前、裝機后和修障后的測試、驗證能力。專家查詢、測試：面向客服專家提供用戶側、接入線路側、承載網絡側的專家查詢和測試能力。業務質量監測：基于節目源質量探針、機頂盒軟探針和大數據平臺對家庭網絡、用戶業務質量、網絡質量、IPTV節目源質量進行質量監測、聚類分析和主動預警。業務診斷模型編排：通過診斷功能的微服務能力封裝和流程編排，使支撐能力能夠靈活地向新業務延伸，即將支撐電信運營商的移動5G、VR、智慧家庭和8K業務端到端診斷能力。
